淮南市打造信用“六個一”服務(wù)驛站 著力優(yōu)化營商環(huán)境

淮南市市場監(jiān)管局緊扣“高效辦成一件事”，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化經(jīng)營主體信用體系建設(shè)，打造“六個一”服務(wù)驛站，并在壽縣市場監(jiān)管局成功開展試點(diǎn)工作。依托基層市場監(jiān)管所辦事大廳，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程和申請材料，強(qiáng)化導(dǎo)辦幫辦，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營主體“一次告知、一次辦好”的高效服務(wù)。

“一次咨詢，答疑解惑零距離”。無論經(jīng)營主體身處何地，只需一次咨詢，即可獲取詳盡的辦理流程、所需條件及材料清單。驛站還提供個性化信用狀態(tài)查詢與解決方案定制，確保每位咨詢者都能得到滿意的答復(fù)?！耙豁?xiàng)流程，透明高效無障礙”。通過清晰明了的辦理流程指引，幫助經(jīng)營主體明確申請條件、所需材料，并順利提交信用修復(fù)申請，提升辦理的透明度與效率?！耙淮沃笇?dǎo)，線上線下雙便利”。針對經(jīng)營主體的不同需求，驛站提供一對一的申請材料填寫指導(dǎo)，大力推行線上網(wǎng)辦，讓經(jīng)營主體足不出戶即可完成信用修復(fù)申請及年報公示等事宜。“一份模板，簡化流程降門檻”。通過整合多表內(nèi)容，創(chuàng)新推出統(tǒng)一模板，實(shí)現(xiàn)一表申請、一表多用，降低填表難度與繁瑣程度，有效縮短審批周期，提升辦理效率。“一場解惑，疑慮盡釋心更安”。對于不符合申請條件或存在疑問的經(jīng)營主體，驛站工作人員耐心講解、細(xì)致分析，確保每位經(jīng)營主體都能明明白白辦事、安安心心經(jīng)營?！耙环葜改希庞煤弦?guī)引路航”。深入宣貫《經(jīng)營主體信用合規(guī)建設(shè)指南》安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)，為經(jīng)營主體提供全面、系統(tǒng)的信用合規(guī)指導(dǎo)。通過構(gòu)建信用合規(guī)制度、落實(shí)信用合規(guī)要求、完善信用合規(guī)管理、培育信用合規(guī)文化等措施，助力經(jīng)營主體提升信用合規(guī)水平，有效防控信用違規(guī)風(fēng)險。

搭建綜合服務(wù)平臺，集信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、信用修復(fù)等多功能于一體，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。打造個性化服務(wù)，針對不同經(jīng)營主體的具體需求，提供定制化咨詢與指導(dǎo)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效便捷，通過簡化流程、統(tǒng)一模板等措施，大幅提升辦理效率，縮短辦件時間。

自“六個一”服務(wù)驛站在壽縣試點(diǎn)以來，成效顯著：助力5044戶經(jīng)營主體移出異常名錄（其中網(wǎng)上辦理297戶），完成年報信息修改、信用修復(fù)等事項(xiàng)1890余次，提供咨詢服務(wù)7800余人次，修復(fù)行政處罰案件公示信息12件，平均辦件時間縮短至2小時。通過“六個一”服務(wù)驛站的實(shí)施，有效降低了經(jīng)營主體的辦事成本，提升了信用合規(guī)意識與能力，進(jìn)一步激發(fā)了市場活力。同時，這也為我局深化行風(fēng)建設(shè)、推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新樹立了典范，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

來源：信用監(jiān)管科